Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Queremos que tu Frasco de Promesas llegue perfecto. Si tu pedido llega roto, dañado, con algún defecto o es un artículo distinto al que pediste, tienes 30 días naturales desde que lo recibes para avisarnos.

Cómo solicitarlo
Escríbenos a zilvooshop@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto. No necesitas devolver el artículo dañado.

Qué recibes
Tú eliges: te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos tu dinero.

Tiempo del reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan a tu forma de pago original en un máximo de 10 días hábiles. Si pagaste en OXXO, te pediremos una cuenta bancaria para hacerte la transferencia. El tiempo en que tu banco lo refleje puede variar.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Escríbenos lo antes posible a zilvooshop@gmail.com.

Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves tu reembolso, contáctanos y lo resolvemos.