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AVISO DE PRIVACIDAD — ZILVOO SHOP
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Zilvoo Shop gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Zilvoo Shop cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Información personal que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico
- Información financiera: datos de pago procesados de forma segura por Shopify Payments o la pasarela correspondiente (no almacenamos números completos de tarjeta)
- Información de la cuenta: usuario, contraseña, preferencias
- Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, comprados o devueltos
- Comunicaciones: mensajes que nos envíe por correo o formulario de contacto
- Información del dispositivo y uso: dirección IP, navegador, interacción con el sitio (vía cookies)
Fuentes de información
Directamente de usted (al comprar o contactarnos), automáticamente a través de cookies, y de nuestros proveedores de servicios (Shopify, paquetería, procesadores de pago).
Para qué usamos su información
- Procesar y gestionar su pedido, pago, envío y devoluciones
- Comunicarnos con usted sobre su compra
- Enviarle promociones, únicamente si dio su consentimiento
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda
- Cumplir obligaciones legales aplicables
Con quién compartimos su información
- Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa pagos
- Empresas de paquetería para realizar la entrega
- No vendemos su información personal a terceros
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que también procesa cierta información para operar y mejorar la plataforma. Para más información sobre cómo Shopify trata su información, puede consultar su Política de Privacidad en privacy.shopify.com.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores. Si es padre, madre o tutor y detecta que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención
Ninguna medida de seguridad es infalible; no podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos su información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines aquí descritos y con nuestras obligaciones legales.
Sus derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar información inexacta
- Cancelar el uso de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Revocar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, escríbanos a zilvooshop@gmail.com indicando su solicitud. Podremos requerir verificar su identidad antes de procesarla, y responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.
Transferencias de información
Su información puede ser transferida y almacenada por Shopify y sus proveedores, quienes pueden estar ubicados fuera de México, únicamente con el fin de operar los Servicios.
Reclamaciones
Si tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos primero a zilvooshop@gmail.com. Si no queda satisfecho, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad mexicana de protección de datos correspondiente.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada con su nueva fecha, y notificaremos cambios importantes conforme lo exija la ley.
Contacto
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